Política de Trocas e Devoluções – Yellow World
A Yellow World busca garantir a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de sua embalagem original e de todos os acessórios que o acompanham.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria não decorrente de mau uso, o cliente deverá entrar em contato com a Yellow World o mais rápido possível, enviando fotos e uma descrição do problema.
Após a análise do caso, a loja poderá realizar a troca do produto, conceder crédito para uma nova compra ou efetuar o reembolso, conforme a disponibilidade do item e a legislação aplicável.
Produtos Colecionáveis
As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto final.
Embalagens de Colecionáveis
Caso a embalagem apresente danos significativos decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem externa, da caixa do produto e da etiqueta de envio.
Trocas por Preferência Pessoal
Trocas por mudança de gosto, desistência após o prazo legal de 7 dias ou outros motivos pessoais poderão ser analisadas pela Yellow World, mas não constituem obrigação legal da loja.
Nesses casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Condições para Troca ou Devolução
O produto não poderá apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente, alterações ou ausência de acessórios originais.
A Yellow World se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto, quando necessário
Após a análise, serão fornecidas todas as instruções para continuidade do atendimento.
Contato
Yellow World
Atendimento online para todo o Brasil.
WhatsApp: 13988379799
E-mail: [email protected]
Site: www.yellowworld.com.br
A Yellow World agradece sua confiança e permanece à disposição para qualquer dúvida.
